Politique d’expédition
Kera drinks livre uniquement en France pour le moment.
Les commandes sont considérées comme validées à réception du paiement. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours (jours ouvrés) après réception du paiement (sauf mention contraire lors de la commande). A ce délai d'expédition s'ajoutent les délais d’acheminement du transporteur qui varient en fonction du pays de destination.
Calcul complet du délai de livraison = Préparation + Shipping
Les commandes sont expédiées par OUILOG du lundi au vendredi 13h, et le lundi pour celles passées pendant le week-end.Quel que soit le mode de livraison choisi nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
En cas d'absence, vous recevrez un avis de passage vous sollicitant pour aller récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point retrait. Nous vous recommandons donc de privilégier la livraison en bureau de poste ou point de retrait lors de votre commande.
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Tarification de livraison (Mise à jour le 22/11/2025)
L'ensemble de nos prix de livraison sont calculés au poids
Livraison en France 🇫🇷
| Poids (kg) | Relais (€) | Domicile (€) |
|---|---|---|
| 0 – 1,5 | 4,90 | 8,30 |
| 1,51 – 2,5 | 7,20 | 9,50 |
| 2,51 – 3,5 | 7,80 | 9,70 |
| 3,51 – 5,0 | 9,00 | 11,20 |
| 5,01 – 6,5 | 14,60 | 18,50 |
| 6,51 – 9,5 | 21,50 | 27,30 |
| 9,51 – 14,0 | 28,30 | 36,10 |
Délais de livraison :
- Domicile l DPD-Predict l 2/3J*
Relais Colis l CHRONO2Shop l 4/5J*
*Délai moyen
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📦 Suivi de commande (tracking)
Dès l’expédition de votre commande depuis nos entrepôts, vous recevez automatiquement un email contenant votre lien de suivi (tracking).
👉 Attention : ce type d’email peut parfois se glisser dans vos spams, courriers indésirables ou onglets promotions.
Pensez à vérifier l’ensemble de votre boîte mail si vous ne le voyez pas dans les minutes qui suivent l’expédition.
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📍 Pourquoi mon colis a-t-il été livré dans un autre point relais que celui que j’avais sélectionné ?
Les transporteurs se réservent le droit de modifier le point relais initialement choisi dans certains cas exceptionnels :
- Le relais est temporairement fermé (congé, fermeture exceptionnelle, incident technique)
- Le relais a atteint sa capacité maximale de stockage
- La tournée du transporteur a été modifiée pour des raisons logistiques
Dans ces situations, le colis est automatiquement redirigé vers le point relais disponible le plus proche, afin de vous éviter un retour à l’expéditeur ou un allongement des délais.
🕊️ Cela reste rare, mais nous tenons à vous en informer en toute transparence.
Si le nouveau point relais ne vous convient pas, contactez-nous à commande@keradrinks@gmail.com, nous ferons au mieux pour trouver une solution.
