Conditions générales de vente
Date d’application : 08 août 2025
ARTICLE 1. INTRODUCTION
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre KERA CARE, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande de produits via le site internet www.keradrinks.com.
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ARTICLE 2. IDENTIFICATION DE L’ÉDITEUR
KERA CARE
Siège social : 25 Rue de Ponthieu – 75008 Paris – France
SIREN : 941 780 777
TVA : FR81539525469
Email : hello@keradrinks.com
Site : www.keradrinks.com
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ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
En passant commande sur le site www.keradrinks.com, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. KERA CARE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.
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ARTICLE 4. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.keradrinks.com. KERA CARE s’efforce de présenter et décrire les produits avec la plus grande exactitude. Des variations mineures peuvent cependant survenir.
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ARTICLE 5. COMMANDE
5.1. Processus de commande
Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Après validation, il renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
5.2. Confirmation de commande
KERA CARE confirme la commande par email dans un délai de 24 heures suivant sa validation. Attention nos mails peuvent se trouver dans vos spams.
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ARTICLE 6. PRIX ET PAIEMENT
6.1. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. KERA CARE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur à la date de la commande.
Si un changement de prix venait à arriver, les clients seraient prévenus par mail.
6.2. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire via un prestataire sécurisé. KERA CARE n’a pas accès aux données bancaires du Client.
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ARTICLE 7. LIVRAISON
7.1. Zones de livraison
Livraison en France métropolitaine (pour le moment)
7.2. Délais
Les délais indicatifs dépendent du transporteur et de la destination. Ils peuvent varier en période de forte activité.
7.3. Frais de livraison
Les frais sont précisés avant validation de la commande et calculés en amont de votre commande. Ils ne varient en fonction du poids de la commande.
7.4. Suivi
Un email avec numéro de suivi est envoyé à l’expédition de la commande.
Attention nos mails peuvent arriver dans vos spams
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ARTICLE 8. DROIT DE RÉTRACTATION
Si vous changez d’avis (délai de rétractation) :
Vous réceptionnez votre commande et souhaitez nous retourner celle-ci ou un des produits ? C’est possible sous certaines conditions. Nous acceptons le retour de votre commande à condition que votre demande de rétractation soit formulée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
Important : Pour la boisson KERA, aucun pack carton ne devra avoir été préalablement ouvert. Si tel est le cas, le retour et le remboursement ne seront pas acceptés.
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ARTICLE 9. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à hello@keradrinks.com en précisant :
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Votre numéro de commande
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Votre numéro de téléphone
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Votre demande de rétractation
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À compter de votre demande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits.
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Placez dans le colis : le ou les produits à retourner, ainsi que vos nom, prénom et numéro de commande.
⚠️ État des produits retournés
- Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés, non ouverts et en parfait état.
- Tout produit ouvert, endommagé ou ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Adresse de retour :
OUILOG SAS / KERA CARE
25 Gare d’Heyrieux
69780 SAINT PIERRE DE CHANDIEU
Tél. : 06 32 87 97 14
Conseil d’expédition : Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi. Sans suivi, aucune réclamation pour perte ou retard ne pourra être acceptée.
Le remboursement sera effectué après contrôle des produits par nos équipes et validation de leur conformité.
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ARTICLE 10. GARANTIES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
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ARTICLE 11. RESPONSABILITÉ
KERA CARE décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits. Les photos et visuels ne sont pas contractuels.
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ARTICLE 12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.keradrinks.com sont la propriété exclusive de KERA CARE et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
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ARTICLE 13. DONNÉES PERSONNELLES
KERA CARE s’engage à protéger les données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
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ARTICLE 14. MODIFICATIONS DES CGV
KERA CARE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
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ARTICLE 15. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
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ARTICLE 16. CONTACT
Pour toute question, contactez :
Email : info@keradrinks.com
Site : www.keradrinks.com
Dernière mise à jour : 08 août 2025
